O smartphone Nokia E72 tem um sistema operacional que permite rodar aplicações — apps — de forma similar a um computador. Uma atualização de firmware que causa travamento, fechamento inesperado ou mau funcionamento dos apps pode ser removida e substituída por uma versão anterior, até que os desenvolvedores lancem uma versão sem bugs. O procedimento de downgrade é direto e não anula a garantia do smartphone.
Ative o LCD no smartphone Nokia pressionando um botão. Digite "#0000#" sem aspas, usando o teclado. Anote as informações sobre o telefone que aparecem na tela. Pressione a tecla "Chamada" para remover as informações da tela. Então pressione a tecla "Fim".
Inicie o navegador web padrão selecionando-o no menu "Iniciar", "Todos os Aplicativos". Digite o site da Nokia no campo de endereço do navegador. Clique na aba "Suporte" no topo da página.
Clique no menu suspenso "Firmware" na nova página que aparece. Destaque o arquivo de firmware que é uma versão anterior ao anotado. Clique no botão "Download" para baixar o arquivo para a área de trabalho. Feche o navegador quando o download completar.
Conecte uma extremidade do cabo USB ao telefone Nokia. Conecte a outra extremidade a uma porta USB no computador. Clique no "X" no canto superior direito da janela pop-up quando aparecer.
Clique duas vezes no arquivo de firmware na área de trabalho. Siga os prompts padrão do programa de instalação de firmware para instalar o firmware no telefone. Feche o programa de instalação quando disser que terminou. Desconecte o telefone do cabo USB e o cabo do computador.
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