No final do século XIX, a invenção do telefone revolucionou a comunicação humana; aproximadamente um século depois, a Internet tornou-se amplamente acessível, proporcionando ainda mais maneiras de manter contato com amigos, família e contatos profissionais. Hoje, essas duas tecnologias inovadoras se fundem em dispositivos celulares que fornecem comunicação instantânea praticamente em qualquer lugar por meio de voz, texto e vídeo. As opções disponíveis dependem do tipo de telefone que você usa e do software instalado nele.
Telefones celulares convencionais são adequados para quem se preocupa principalmente com comunicações de voz, mas smartphones oferecem mais opções. Smartphones, embora ainda forneçam comunicação por voz, permitem sincronizar a agenda do dispositivo com webmail e redes sociais para gerenciar todos os contatos em um só lugar. Identificador de chamadas com fotografias e toques personalizados significam que seus chamadores já estão se comunicando antes mesmo de você atender. A tecnologia Bluetooth permite conversar através de um fone de ouvido sem fio enquanto realiza outras tarefas.
Uma dessas tarefas pode ser responder a e-mails, outra forma de se comunicar com seu celular. Um relatório da Pew Internet indica que, ao contrário das comunicações presenciais e de voz mais populares, o uso de e-mail é consistente independentemente da distância entre remetente e destinatário. Muitos provedores de e-mail oferecem aplicativos para acessar sua caixa de entrada. Além disso, seu dispositivo provavelmente vem com um aplicativo de e-mail proprietário que permite gerenciar várias contas, incluindo webmail e serviço POP3, a partir de uma única interface. Esses aplicativos podem ter acesso à agenda do seu dispositivo.
Quando você não pode atender uma chamada, mas precisa se comunicar, mensagens de texto e programas de chat permitem passar um recado digital. Mensagens de texto são populares entre adolescentes, segundo um relatório da Pew Internet, com metade dos adolescentes enviando mensagens todos os dias. Essas comunicações SMS (serviço de mensagens curtas) criaram uma nova gíria de abreviações e acrônimos para frases comuns, como "BFF" para "Best Friends Forever" e "SOBT" para "Stressed Out Big Time". Alguns aplicativos e serviços permitem MMS (serviço de mensagens multimídia) para compartilhar imagens e vídeos dentro de uma mensagem de texto.
Telefones mais novos permitem bate-papo por vídeo e conferências. Com uma câmera frontal e aplicativos como Skype, ooVoo ou Vidyo, usuários de celular podem conversar face a face mesmo quando não estão no mesmo local físico. Normalmente, você só poderá fazer chamadas de vídeo para pessoas que usam o mesmo aplicativo. No entanto, você pode conversar com mais de uma pessoa ao mesmo tempo e aproveitar diferentes layouts e opções, como alternar automaticamente para o orador ativo. Soluções de conferência empresarial como WebEx e Cisco GoToMeeting permitem que usuários móveis participem de conferências Web colaborativas.
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