Se seu iPhone morrer repentinamente, pode ter mais opções do que imagina para fazê-lo funcionar. Mais frequentemente, iPhone morto é causado por bateria descarregada e após carregar, acessa informações novamente. Se não for o caso, use iTunes no computador para restaurar iPhone morto ou coloque em modo de recuperação. Se piorar e precisar reparo, acesse informações do backup usando iTunes no computador ou outro dispositivo iOS.
Se bateria do iPhone morreu, forma mais rápida de carregar para acessar dados é conectar na tomada usando cabo Lightning e adaptador USB AC. Deve ligar automaticamente após 5 minutos. Alternativamente, conecte direto na porta USB do computador ligado. iPhone ligará dentro de 20 minutos. Dispositivos intermediários (teclados, hubs USB) nem sempre fornecem energia suficiente. Deixe conectado até carregar totalmente. Enquanto carrega, pode usar para acessar informações.
Quando certo que bateria não é problema, conecte iPhone ao computador e abra iTunes. Se não tem iTunes, baixe do site Apple. Após conectar com cabo Lightning, clique botão "iPhone" no iTunes e "Restaurar" no painel Resumo. Instruções na tela guiarão na restauração. Se iTunes não detectar iPhone, coloque em modo de recuperação primeiro.
Modo de recuperação é última medida para consertar iPhone morto sem levar à Apple. iPhone deve estar desligado; se tela travada, pressione e segure "Repousar/Despertar" e "Início" por 5 segundos para desligar. Conecte adaptador Lightning à porta USB com iTunes rodando. Segure botão "Início" do iPhone e conecte cabo. Espere ver "Conectar ao iTunes" na tela antes de soltar botão Início. Pode precisar tentar algumas vezes.
Após restaurar iPhone, com ou sem modo de recuperação, iTunes solicita restaurar dados de backup iTunes ou iCloud. Se enviar para reparo na Apple, dados devem estar intactos na devolução. Enquanto isso, restaure dados do iCloud usando iPod Touch ou iPad. Selecione iCloud no app Ajustes do dispositivo e entre com mesmo Apple ID do iPhone. Ative cada opção como "Contatos" para baixar dados. Restaurar qualquer dispositivo iOS aos padrões de fábrica ou configurar novo iPhone também dá opção de restaurar usando backup iCloud do iPhone morto.
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