O BlackBerry Enterprise Server (BES) é a plataforma de software da BlackBerry voltada para uso empresarial. Você pode conectar seu BlackBerry a um servidor BES rodando Microsoft Exchange ou Lotus Domino, entre outros, para sincronizar contatos, e-mails e outros recursos. O BlackBerry Internet Service (BIS) é a plataforma pessoal, não empresarial, para BlackBerry acessar Internet e e-mail. Tanto BES quanto BIS podem ser instalados simultaneamente. Se você tem usado BES, então precisa configurar adicionalmente o BIS para uso pessoal, não empresarial.
Entre em contato com sua operadora e configure um plano "BlackBerry Internet Service".
Acesse o site BIS da sua operadora (uma lista é fornecida em Recursos abaixo via FAQs da BlackBerry, clique no seu continente para ser redirecionado à página BlackBerry.com, depois clique no link da sua operadora na parte inferior da página).
Clique em "Criar Conta" para configurar a conta de e-mail BIS. Preencha o formulário para escolher nome de usuário e senha.
Faça login na sua conta BIS no site da operadora.
Clique em "Alterar Dispositivo" em "Configurações" e insira o PIN e IMEI do seu BlackBerry (se não souber estes, clique no ícone "?" à direita das caixas do formulário para mostrar como localizá-los).
Clique em "Salvar".
Clique em "Ajuda" e depois no botão "Enviar Service Books".
Retire a bateria da parte traseira do seu BlackBerry e deixe por alguns minutos para realizar um desligamento completo do sistema.
Recoloque a bateria e ligue o telefone. Você agora deve ter o BlackBerry Internet Service configurado.
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