Contate sua operadora de um telefone diferente do BlackBerry. Para a maioria, disque "611" de um telefone do mesmo serviço. Se não tiver outro telefone, verifique sua fatura ou site da operadora para número gratuito.
Selecione a opção para falar com suporte técnico. Algumas operadoras têm departamento especial BlackBerry, outras lidam via suporte técnico regular.
Verifique suas informações de conta com o representante. Pode precisar fornecer últimos quatro dígitos do SSN ou senha da conta.
Informe que sua conta no site BlackBerry Internet Service foi suspensa ou desativada. O representante precisará do nome da conta BIS ou número PIN para localizar sua conta. Encontre o PIN no BlackBerry em "Opções" > "Status".
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