Telemóvel Roubado? Checklist Ação Imediata (Recuperação + Controlo Danos)

Primeiros 15 Minutos

1. Ligue para sua operadora (ou use app/site) → reporte perdido/roubado → suspenda linha → bloqueie IMEI. Impede chamadas, dados, SIM swap.
2. Bloqueio e localização remotos:
   • iPhone: iCloud.com/find ou app Find My noutro dispositivo Apple → Marcar Como Perdido (bloqueia, mostra mensagem custom, desativa Apple Pay).
   • Android: android.com/find → Proteger Dispositivo (bloqueia, sai Google, mostra mensagem).
3. Faça boletim ocorrência (linha não-emergência ou online). Obtenha número caso — necessário para seguro, reclamações fraude operadora, e se telemóvel reaparecer em penhor/ecoATM.

Próxima Hora

4. Rode credenciais críticas: Email, banca, gestor passwords, códigos backup 2FA, social, work VPN/SSO. Use dispositivo limpo.
5. Revogue sessões: Páginas segurança Google/Apple/Microsoft → "Gerir dispositivos" → sair todos.
6. Notifique banco/emitentes cartão se apps carteira (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) ativas — embora tokenização limite exposição.

Se Recuperação Parece Improvável

7. Apagamento remoto: Mesmo Find My / Find Device UI → Apagar Dispositivo. Irreversível; remove capacidade tracking.
8. Reclamação seguro: Proteção operadora (AT&T Protect, T-Mobile Protection<360>, Verizon Protect), fabricante (AppleCare+ Theft & Loss), ou terceiros (SquareTrade, Worth Ave). Forneça boletim ocorrência + comprovativo compra.
9. Substitua: Loja operadora (troca mesmo dia se stock), substituição expressa fabricante, ou compre desbloqueado.

Hábitos Prevenção

• Bloqueio ecrã alfanumérico forte + biométrico.
• Ative Find My / Find Device antes perda.
• Encripte backups (iTunes/Finder encriptado, Google One).
• eSIM preferido — SIM físico não pode ser trocado.
• Não guarde passwords em Notas/Fotos; use 1Password/Bitwarden/Proton Pass.

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