O Windows Mobile 5 é um sistema operacional desenvolvido pela Microsoft para smartphones e dispositivos móveis. Você pode sincronizar seus dispositivos móveis ao seu computador usando um programa chamado Microsoft ActiveSync. Um dos problemas que podem surgir com o ActiveSync em uma plataforma Mobile 5 são problemas de conectividade. Seu computador pode não conseguir reconhecer seu dispositivo móvel e/ou o processo de sincronização pode falhar ao completar. Você pode corrigir esses problemas seguindo certas etapas de solução de problemas.
Desative seu firewall de rede para o ActiveSync. Clique no menu Iniciar e selecione "Painel de Controle". Clique para alternar para "Exibição Clássica". Clique duas vezes em "Firewall do Windows". Clique na aba "Exceções". Marque "Microsoft ActiveSync" e selecione "Aplicar". Isso impedirá que o Firewall do Windows bloqueie o ActiveSync.
Atualize seu ActiveSync 4.5 se estiver enfrentando problemas de conectividade dispositivo-PC. Navegue até o Microsoft Download Center (veja Recursos) e clique no link "baixar ActiveSync 4.5 (Inglês Mundial)". Siga as instruções na tela para concluir a instalação.
Atualize drivers. Clique no menu Iniciar e selecione "Executar...". Digite "devmgmt.msc" e pressione "Enter". Isso iniciará o Gerenciador de Dispositivos. Role para baixo até encontrar "Controladores de Barramento Serial Universal". Clique no sinal de mais ao lado. Localize a entrada para o seu dispositivo móvel. Clique com o botão direito e selecione "Atualizar Software de Driver...". Siga as instruções na tela para concluir a atualização.
Desative e depois ative seu dispositivo. Navegue de volta à entrada para seu dispositivo móvel do passo anterior. Clique com o botão direito e selecione "Desativar". Aguarde alguns segundos, clique com o botão direito novamente e selecione "Ativar".
Conecte seu dispositivo móvel diretamente a uma porta USB aberta no seu computador se notar quedas de conexão e/ou falha ao conectar através de um hub USB ou estação de acoplamento.
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