O envio de mensagens duplicadas pode ser um verdadeiro incômodo: pode custar caro e é igualmente irritante para seus contatos, que sabem que ao receber uma mensagem sua, uma idêntica chegará logo depois. Pode haver várias causas, dependendo do modelo do aparelho ou da qualidade do sinal da operadora, mas existem algumas medidas para tentar resolver o problema.
Certifique-se de ter um bom sinal antes de tentar enviar a mensagem. Às vezes, se você perde o sinal no meio do envio, o telefone enviará um duplicado (ou informará que a mensagem não foi enviada, solicitando reenvio) mesmo que parte ou toda a mensagem já tenha sido enviada.
Se o problema não estiver relacionado à qualidade do sinal, pode indicar um problema no hardware (seu telefone). Levar a um especialista dará uma ideia melhor da causa se o problema persistir.
Acesse o site do fabricante do seu telefone e verifique se há atualização de firmware. Se for um problema conhecido do produto, provavelmente estarão trabalhando em uma correção — que pode já estar disponível para download.
Remova a bateria da parte traseira do telefone e deixe-a fora por cerca de um minuto antes de recolocá-la. Isso já resolveu o problema de loop em alguns casos — mas pode retornar se for um problema de hardware ou da operadora.
Dica: Se o problema persistir após essas tentativas, entre em contato com sua operadora ou com o suporte do fabricante para assistência técnica mais aprofundada.
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