Comcast Digital Voice usa tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) para alimentar suas chamadas. A caixa de telefone fornecida é na verdade um modem (eMTA) especificamente projetado para lidar com esta tecnologia. Serviço de Internet, no entanto, não estará disponível a menos que você tenha se inscrito especificamente para ele. Quando você estabelece o serviço de telefone pela primeira vez, um técnico Comcast instala sua caixa de telefone no seu cabo e seu telefone. Reconectar a caixa de telefone não requer ferramentas especiais e leva apenas alguns minutos do seu tempo.
Desligue sua caixa de telefone (modem) da energia. Geralmente pode fazer isso pela parte traseira da caixa, ou desplugando o cabo da tomada elétrica.
A linha de cabo (cabo coaxial) designada para seu serviço de telefone ou Internet é a única que funcionará corretamente. O cabo geralmente é preto com uma extremidade prateada. Na parte traseira da sua caixa de telefone, localize a conexão rotulada "Cabo". Ela terá roscas e um pequeno orifício no centro. Alinhe o pino no interior da peça prateada do cabo assim como as roscas, e aparafuse o cabo para conectá-lo à caixa de telefone. Aperte com os dedos sem apertar demais.
Conecte a linha do seu telefone residencial na parte traseira da sua caixa de telefone. Se você tem apenas uma linha telefônica, use apenas o slot rotulado "Telefone 1". Alinhe as abas e pressione até ouvir um clique.
Ligue a caixa de telefone de volta na energia. Pode levar alguns minutos para a caixa comunicar e estabelecer uma conexão. Você pode ver as luzes do seu telefone, assim como as luzes do modem, piscando. Uma vez estabilizadas, teste seu telefone para tom de discagem.
Clientes com serviço de Internet também devem desligar sua caixa de telefone, bem como seu computador e/ou roteador. Continue conforme indicado acima conectando sua linha de cabo e conectando sua linha telefônica.
Conecte a linha de cabo Ethernet conectada ao seu computador ou roteador na parte traseira do modem de telefone no slot "Ethernet". A linha Ethernet parece similar a uma linha telefônica, mas é notavelmente maior.
Ao ligar sua caixa de telefone e computador, primeiro plugue a caixa de telefone/modem. Permita que as luzes estabilizem e um tom de discagem seja estabelecido. Se usando roteador, ligue-o em seguida. Uma vez que as luzes do modem e/ou roteador pararem de varrer (uma ou duas piscarão aleatoriamente), ligue seu computador para uma conexão de Internet.
Apenas técnicos autorizados da Comcast podem instalar novo serviço Comcast Digital Voice.
Se você está incerto sobre fazer as conexões corretas, contate a Comcast para suporte técnico adicional no 800-266-2278.
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