Comcast Digital Voice usa a tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) para alimentar suas chamadas. A cabine telefônica fornecida é na verdade um modem (eMTA) projetado especificamente para lidar com essa tecnologia. O serviço de Internet, no entanto, não estará disponível a menos que você tenha se inscrito especificamente. Quando você estabelece o serviço telefônico pela primeira vez, um técnico da Comcast instala sua cabine telefônica no cabo e no telefone. Reconectar a cabine telefônica não requer ferramentas especiais e apenas alguns minutos do seu tempo.
Conectando sem Internet
Etapa 1
Desconecte sua caixa de telefone (modem) da energia. Normalmente, você pode fazer isso na parte de trás da própria caixa ou desconectando o cabo da tomada elétrica.
Etapa 2
A linha de cabo (cabo coaxial) designada para seu serviço de telefonia ou Internet é a única que funcionará corretamente. O cabo é geralmente preto com uma extremidade prateada. Na parte de trás de sua caixa de telefone, localize a conexão rotulada “Cabo”. Ele terá fios e um pequeno orifício no centro. Alinhe o pino no interior da peça prateada do cabo, bem como as roscas, e aparafuse o cabo para conectá-lo à caixa telefônica. Prenda com os dedos sem apertar demais.
Etapa 3
Conecte a linha de seu telefone residencial na parte de trás de sua caixa telefônica. Se você tiver apenas uma linha telefônica, use apenas o slot identificado como "Telefone 1". Alinhe as guias e pressione até ouvir um clique.
Etapa 4
Conecte a caixa telefônica de volta à energia. Pode levar alguns minutos para a caixa se comunicar e estabelecer uma conexão. Você pode ver as luzes do telefone, bem como as luzes do modem, piscando. Depois de estabilizados, teste seu telefone para um tom de discagem.
Conectando com o serviço de Internet
Etapa 1
Os clientes com serviço de Internet também devem desconectar sua cabine telefônica, bem como seu computador e/ou roteador. Continue conforme indicado acima conectando sua linha de cabo e conectando sua linha telefônica.
Etapa 2
Conecte a linha do cabo Ethernet conectado ao seu computador ou roteador na parte traseira do modem do telefone no slot "Ethernet". A linha Ethernet se parece com uma linha telefônica, mas é visivelmente maior.
Etapa 3
Ao ligar sua caixa de telefone e computador, você primeiro conectará a caixa de telefone/modem. Permita que as luzes se estabilizem e um tom de discagem seja estabelecido. Se estiver usando um roteador, ligue-o em seguida. Assim que as luzes do modem e/ou do roteador pararem de escanear (uma ou duas piscarão aleatoriamente), ligue o computador para uma conexão com a Internet.
Dica
Somente técnicos autorizados da Comcast podem instalar o novo serviço Comcast Digital Voice.
Aviso
Se você não tiver certeza sobre como fazer as conexões corretas, entre em contato com a Comcast para obter suporte técnico adicional pelo telefone 800-266-2278.
