Ao comprar um telemóvel, o operador geralmente "bloqueia" o telefone para que só possa ser usado na rede desse operador. No entanto, pode desbloquear alguns telefones, como os com tecnologia GSM, para que possam ser usados em qualquer rede. Os telefones GSM, benéficos para quem viaja muito, não estão ligados a uma rede, e desbloquear o telefone para o tornar compatível com todas as redes é fácil e barato.
Os telemóveis operam em tecnologia Global System Mobile (GSM) ou Code Division Multiple Access (CDMA). Os telefones GSM têm cobertura mais completa para chamadas internacionais e roaming, mas a tecnologia é mais antiga que a CDMA. É também a tecnologia mais popular usada pelos operadores. CDMA é descrito como "espectro espalhado". Funciona usando códigos para separar sinais de voz e dados, sendo a tecnologia preferida em redes 3G. Enquanto um telefone GSM pode ser desbloqueado, permitindo ao utilizador trocar o cartão SIM, os telefones CDMA não podem ser desbloqueados. Quando um telefone com tecnologia GSM é desbloqueado, as listas telefónicas e informações permanecem no telefone.
Empresas de software oferecem software online que pode desbloquear telemóveis. Estas empresas, incluindo Global Unlock ou UnlockMe, permitem ao utilizador descarregar o software, que fornece um código de desbloqueio. Ocasionalmente há uma taxa, mas existem opções gratuitas. Uma vez descarregado, o utilizador deve enviar por email o número de Identidade Internacional de Equipamento Móvel, específico a cada telemóvel. Será gerado um código de desbloqueio. Embora existam muitas opções, tenha cuidado com empresas fraudulentas. O software de desbloqueio pode não funcionar com alguns telefones mais recentes.
O operador frequentemente fornece o código para desbloquear um telefone. Os utilizadores devem ligar para falar com um operador e solicitar um código de desbloqueio. Geralmente o código é gratuito, mas às vezes há taxa. O operador pode também exigir tempo antes de dar o código. Isto é comum em planos pós-pagos e pode demorar até 12 meses. Uma vez que o operador deu o código, insira-o no telefone. O telefone desbloqueará e estará pronto para uso numa rede diferente.
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