Todo celular tem um número único de Identidade Internacional de Equipamento Móvel (IMEI). Se um telefone é roubado, a operadora usa o IMEI para impedir que o aparelho faça chamadas, conhecido como blacklisting. A operadora também coloca na lista negra se o usuário não pagar contas. Se você comprar um celular usado e não verificar se está na lista negra, pode ter que passar pelo processo de desbloqueio.
Ligue para o atendimento ao cliente da operadora do celular bloqueado. Informe que comprou o aparelho bloqueado e gostaria de desbloqueá-lo.
Prove sua identidade usando número de seguro social (CPF no Brasil) e endereço. Se não conseguir por telefone, pergunte por locais próximos que possam verificar sua identidade.
Vá a uma loja da operadora e explique ao atendente que comprou um celular bloqueado. Forneça suas informações. O atendente trocará o chip SIM, permitindo acesso. Exceção: se o telefone foi reportado como roubado ou perdido, terá que entregá-lo.
Recupere seu dinheiro de quem vendeu o telefone se não conseguir desbloqueá-lo.
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