Você compra celular novo, mas descobre que consistentemente tem sinal fraco ou nenhum em casa, trabalho ou no trajeto. Há muitas razões possíveis para perder sinal, incluindo o telefone, a tecnologia que usa e sua localização específica ao fazer chamada.
Sua operadora influencia muito a força do sinal. As quatro maiores dos EUA (Verizon, AT&T, T-Mobile, Sprint) oferecem serviço nacional, mas não são as únicas; pode escolher até 200 regionais com redes menores. As "Quatro Grandes" possuem e operam a maioria das torres, alugando serviço entre si e para menores. Seu sinal depende muito destas torres - especificamente número e localização usadas pela sua operadora. Se sair da área de cobertura (sem torre), perderá sinal.
Telefones diferentes funcionam em plataformas diferentes. 3G ("terceira geração") descreve terceira geração de tecnologia sem fio e dispositivos que a usam; 3G melhora 2G ("segunda geração"). Operadoras oferecem serviço em redes diferentes - principalmente 3G ou 2G, embora 4G exista em locais limitados - mas seu telefone também determina. Alguns telefones, principalmente antigos, não funcionam em 3G, só em 2G. Se pessoa "A" usa 3G e "B" usa 2G, podem ter áreas de serviço diferentes, e um pode perder chamada por falta de sinal enquanto o outro está bem.
Sua localização exata afeta muito o sinal. Pode conversar bem no quintal, mas entra em casa e a chamada cai. Materiais como concreto fazem sinal dissipar. Granito e aço também prejudicam recepção. Ao ar livre, pode perder sinal entre dois prédios altos ou junto a montanha; até margem de lago causa problemas. Estas estruturas naturais/artificiais ricocheteiam o sinal, redirecionando-o do seu telefone. Quanto menos direta a linha invisível entre torre e telefone, mais degradado o sinal; além de certo ponto, perde recepção.
Se derrubou o telefone ou tentou desmontar, pode ser culpado pela perda de sinal. Maioria dos novos tem antenas internas. Derrubar pode quebrar antena ou movê-la para posição que não capta sinal; mexer no telefone faz o mesmo. Em alguns casos, até posição da mão no telefone altera sinal, como no iPhone 4 inicial: antena em posição que bloqueava sinal ao segurar de certo jeito.
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