Ao comprar um celular de operadoras como T-Mobile ou AT&T, o dispositivo vem com seu próprio número IMEI (International Mobile Equipment Number) — único para cada aparelho fabricado. Ao perder o celular, você deve bloquear a linha imediatamente. A operadora impedirá que o dispositivo seja reativado. Para isso, precisam do número IMEI, que já têm armazenado.
Localize o IMEI do seu telefone. Remova a tampa e a bateria. O número está no painel de conformidade (adesivo) dentro do compartimento. Alternativamente, disque "* # 06 #" para ver o número na tela.
Disque "611" para atingir a linha de atendimento da sua operadora.
Siga os prompts para falar com atendente. Informe que perdeu o telefone e quer bloquear a conta. Pode ser temporário ou permanente. Especifique se acha que vai encontrar o aparelho. Se encontrar, a rede pode reativar. Se bloqueio permanente, não poderá usar o dispositivo novamente.
Forneça o IMEI se necessário. Provavelmente não precisará, pois as operadoras já têm os números armazenados. Mas esteja preparado.
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