O correio de voz é serviço de assinatura na maioria das operadoras. Mesmo quando gratuito, costuma requerer ativação na conta. Se não consegue acessar o sistema para configurar, ligue para a operadora e verifique se não há erro no lado deles.
Muitos telefones têm a tecla "1" programada para acessar o correio de voz. Se pressionar e segurar "1" não funciona, o número programado pode estar incorreto. Confirme com a operadora qual número é discado ao pressionar "1".
O correio de voz geralmente tem senha padrão definida pela operadora para evitar acesso não autorizado. A operadora deve fornecê-la ou ela está na documentação do aparelho. Se a senha que você usa não funciona, peça a senha padrão correta.
Se não consegue acessar opções de correio de voz pelo menu (ex: número de toques antes de atender), desligue o telefone, remova a bateria, recoloque-a e ligue novamente. Isso força uma reinicialização completa, corrigindo possíveis erros do sistema operacional.
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