Obter números de telefone chineses (incluindo 400/800 toll-free) exige trabalhar com operadoras licenciadas e cumprir regulamentos do MIIT (Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação).
Pré-requisitos
- Entidade empresarial chinesa: WFOE, JV ou escritório de representação com Licença Comercial válida (营业执照)
- Representante legal: ID chinês + carta de autorização
- Escritório físico: Contrato de aluguel + comprovante de propriedade
Seleção de Operadora
| Operadora | Pontos Fortes |
|---|
| China Mobile (中国移动) | Maior cobertura, melhor rural, 950M+ assinantes |
| China Unicom (中国联通) | Bons preços de dados, forte no norte |
| China Telecom (中国电信) | Forte em fixa, melhor no sul |
| China Broadnet (广电) | Novo player 5G (Banda n79), 700 MHz |
Tipos de Número e Prefixos
- Móvel: 13x, 14x, 15x, 16x, 17x, 18x, 19x (11 dígitos)
- 400 Toll-Free: Custo compartilhado (quem liga paga local, quem recebe paga interurbano) — mais comum para empresas
- 800 Toll-Free: Grátis para quem liga (apenas fixo); móveis bloqueados — legado, raro
- Fixo: Código de área + 8 dígitos (ex.: 021-XXXXXXXX para Xangai)
Processo de Solicitação
- Contrate gerente de conta da operadora ou agente autorizado
- Envie: Licença Comercial, ID do Representante Legal, Contrato de Aluguel, Formulário, Preferência de Número
- Operadora verifica → Registro real-name do MIIT (实名登记)
- Aprovação (3-10 dias úteis) → Atribuição do número
- Provisionamento SIM / configuração plataforma 400
- Ativação do serviço → Configuração de faturamento
Recursos do Serviço 400
- Roteamento IVR/ACD, gravação de chamadas, analytics, integração CRM
- Mensalidade: ¥100-2000+ dependendo de recursos/nível do número
- Tarifa por minuto: ~¥0.1-0.3 (custo compartilhado)
Empresas Estrangeiras Sem Entidade na China
Use provedores de contact center na nuvem (Udesk, 7moor, Avaya, Genesys) que alugam números 400 em seu nome, ou números virtuais de Hong Kong (+852) encaminhados ao seu PBX global.
Conformidade: Todos números exigem registro real-name. Números não registrados são bloqueados. Não há linhas empresariais anônimas/pré-pagas.
