As ferramentas de mídia social são aplicativos, sites e plataformas usados para criar, compartilhar e gerenciar conteúdo nas redes de mídia social. Eles ajudam indivíduos e empresas interagem com seu público, a construir comunidades e alcançar várias metas de marketing e comunicação. Essas ferramentas podem ser amplamente categorizadas como:
1. Ferramentas de gerenciamento de mídia social: Isso ajuda a agendar postagens, analisar o desempenho, gerenciar várias contas e se envolver com seguidores em diferentes plataformas. Exemplos incluem:
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Hootsuite: Gerencia várias contas de mídia social, agenda postagens e analisa o desempenho.
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buffer: Semelhante ao Hootsuite, com foco na programação e análise.
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Sprout Social: Oferece análises robustas, audição social e recursos de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM).
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mais tarde: Projetado especificamente para plataformas visuais como o Instagram.
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Tweetdeck: A própria ferramenta de gerenciamento do Twitter, oferecendo recursos avançados de pesquisa e agendamento.
2. Ferramentas de criação de conteúdo: Eles ajudam a produzir conteúdo envolvente para as mídias sociais. Exemplos incluem:
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Canva: Cria gráficos, imagens e vídeos visualmente atraentes.
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Adobe Creative Cloud: Ferramentas de nível profissional para edição de imagem e vídeo.
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Inscot: Aplicativo móvel para fácil edição de vídeo.
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kapwing: Editor de vídeo on -line com recursos colaborativos.
3. Ferramentas sociais de escuta e análise: Eles monitoram conversas nas mídias sociais, analisam tendências e rastreiam menções de marca. Exemplos incluem:
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Brand24: Rastreia a marca menciona e analisa o sentimento.
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Talkwalker: Oferece uma audição e análise sociais abrangentes.
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Google Analytics: Embora não seja apenas para as mídias sociais, ele fornece dados valiosos sobre fontes de tráfego, incluindo as mídias sociais.
4. Ferramentas de publicidade social: Eles gerenciam e otimizam campanhas de mídia social pagas. Eles geralmente são integrados nas próprias plataformas de mídia social (por exemplo, gerente de anúncios do Facebook, gerente de anúncios do Twitter).
5. Ferramentas de chatbots e mensagens: Eles automatizam o atendimento ao cliente e a comunicação em plataformas como Facebook Messenger e WhatsApp.
6. Ferramentas de colaboração e comunicação: Essas ferramentas ajudam no gerenciamento de equipes e na colaboração de conteúdo. Exemplos incluem Slack, Microsoft Teams e Google Workspace.
As ferramentas específicas usadas dependem das necessidades e objetivos do indivíduo ou da organização. Muitas empresas usam uma combinação dessas ferramentas para gerenciar efetivamente sua presença nas mídias sociais.
