Os usuários de SMS abrangem uma ampla gama de pessoas, abrangendo vários dados demográficos e proficiência tecnológica. Não há um único perfil. No entanto, podemos categorizá -los em alguns grupos:
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Indivíduos com telefones celulares básicos: Esses usuários podem não ter smartphones ou acesso a planos de dados, tornando o SMS seu principal método de comunicação. Esse grupo geralmente inclui indivíduos mais velhos ou em regiões com infraestrutura limitada da Internet.
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Usuários de smartphones: Mesmo com smartphones e planos de dados, muitas pessoas ainda usam SMS para mensagens curtas e rápidas, especialmente para coisas como códigos de autenticação de dois fatores, lembretes de consultas ou breves atualizações.
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negócios: As empresas usam SMS para campanhas de marketing, notificações de atendimento ao cliente (por exemplo, atualizações de remessa), lembretes de consultas e mensagens transacionais.
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governos e organizações: Governos e outras grandes organizações geralmente usam SMS para comunicação de massa, alertas de emergência e anúncios de serviço público.
Em suma, os usuários de SMS são incrivelmente diversos e incluem quase qualquer pessoa com um telefone celular, independentemente da idade, localização ou sofisticação tecnológica. Seu apelo duradouro vem de sua simplicidade, confiabilidade e amplo alcance, mesmo em áreas com acesso limitado à Internet.
