Um short code SMS é um número de 5–6 dígitos que empresas usam para campanhas de mensagens de texto bidirecionais de alto volume. Aqui está o ecossistema.
O Fluxo de Trabalho
- Obtenha um Short Code: Alugue do U.S. Short Code Registry (ou regulador local) via agregador/provedor SMS. Tipos:
- Aleatório: Atribuído (mais barato).
- Vanity: Escolhido (ex.: 73774 = "PETS") — mais fácil de lembrar.
- Provisione e Aprove: Aprovação de operadoras necessária (2–8 semanas). Envie detalhes da campanha: caso de uso, fluxo de opt-in, amostras de mensagem, tratamento HELP/STOP.
- Promova o Short Code: "Envie JOIN para 12345 para 20% off!" — Anúncios, web, social, loja, recibos.
- Cliente Faz Opt-In: Envia palavra-chave para short code → Recebe auto-resposta de confirmação (double opt-in é melhor prática).
- Envie Mensagens de Campanha: Promos, alertas, lembretes, enquetes via gateway/plataforma SMS.
- Opt-Out: Cliente envia STOP → Remoção imediata, confirmação enviada.
Componentes-Chave
- SMS Gateway: Plataforma conectando seu app/campanha às redes das operadoras (SMPP/HTTP API). Gerencia roteamento, encoding, DLR.
- Agregador: Middleware com conexões diretas às operadoras (Twilio, Sinch, Bandwidth, Syniverse).
- Campaign Registry (TCR): Registro de marca/short code 10DLC nos EUA para vetting (obrigatório desde 2021).
Essenciais de Conformidade (EUA/CTIA)
- Consentimento escrito expresso (TCPA).
- Linguagem clara de opt-in/opt-out em toda promo.
- Palavras-chave HELP/STOP funcionais.
- Frequência de mensagens divulgada.
- Sem SHAFT (Sexo, Ódio, Álcool, Armas, Tabaco) sem age-gate.
Short codes oferecem alta vazão (100+ msg/seg), confiança das operadoras e reconhecimento de marca — ideais para marketing móvel sério.
