Seja consultando cobrança em conta de telefone ou TV a cabo, você tem várias opções para verificar suas informações financeiras e confirmar se uma cobrança específica foi removida do seu serviço ou fatura. Descobrir se uma cobrança foi removida de qualquer serviço que usa é seu direito como cliente e deve ser tratado prontamente pelo atendimento ao cliente da empresa.
Reúna fatura(s) passada(s) que tenha a cobrança indesejada listada. Fatura passada também serve como referência ao contatar a empresa.
Localize e revise a fatura atual do serviço que acredita que deveria ter removido a cobrança.
Verifique sua nova fatura por quaisquer serviços ou cobranças indesejados que ainda possam existir na sua conta.
Visite o site oficial da empresa e faça login com seu usuário e senha se for usuário registrado no site do serviço. Isso também pode permitir verificar cobranças indesejadas e ver suas informações de faturamento e conta.
Ligue para a empresa para consultar sobre informações da sua conta e cobranças separadas do plano original. Pode contatar a empresa vendo sua fatura em papel ou visitando o site oficial para info de contato do atendimento. Tenha seus detalhes à mão para verificar identidade: número da conta, últimos dígitos do Seguro Social e número de telefone usado ao cadastrar.
Para ajudar o atendente a resolver seu problema de cobrança ou verificar cobranças atuais, forneça detalhes de faturas passadas e atuais, e qualquer informação ou referências sobre sua solicitação para cancelar as cobranças.
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