Se você está com problemas para baixar mídia anexada a mensagens MMS no Motorola Droid, solucione o problema verificando algumas configurações e ajustando a configuração do seu dispositivo conforme necessário. Antes de solucionar problemas com o app de Mensagens, vá para um local onde você possa receber um sinal forte da sua operadora. Desligue o Droid, ligue o telefone novamente e tente baixar a mídia de novo.
Primeiro, abra o app Configurações do telefone e verifique se o dispositivo não está no modo Avião. Em seguida, abra o app Mensagens, toque na tecla "Menu". Toque em "Configurações" para abrir a tela de configurações do app. Marque a caixa "Recuperação Automática" para recuperar e baixar automaticamente conteúdo MMS. Toque em "Tamanho Máximo da Mensagem", depois toque na maior opção. Toque em "Armazenamento de Anexos", selecione seu cartão SD, depois toque na tecla "Início" para voltar à tela inicial. Abra a mensagem MMS, toque e segure a mídia para baixar.
Abra o app "Configurações" no Droid, toque na aba "Apps", depois toque em "Todos" para ver todos os apps instalados. Role até e toque na opção "Mensagens" para abrir o menu de Configurações do App Mensagens. Toque em "Forçar Parada". Quando o app parar, toque em "Limpar Cache" e depois na opção "Limpar Dados". Inicie o app Mensagens tocando em "Iniciar", feche a tela de Configurações e tente baixar o arquivo de mídia MMS novamente.
Muitas operadoras desabilitam a capacidade de receber mídia MMS via conexões Wi-Fi. Para a maioria das operadoras, o download de mensagens multimídia só está disponível via redes 3G ou 4G. Desative o Wi-Fi no menu Configurações do Droid deslizando a chave "Wi-Fi" para "DES". Deslize a chave "Rede Móvel" para "LIG" para habilitar dados móveis. Tente baixar a mídia MMS via sua rede de dados móveis com as capacidades sem fio desativadas.
Se tudo mais falhar, você pode realizar um reset master, também conhecido como reset de dados de fábrica, no Droid para restaurar configurações padrão de fábrica. O reset de dados de fábrica apaga todos os seus dados e reinstala os arquivos e apps do sistema operacional original. Alguns arquivos usados pelo seu app de Mensagens podem ter se corrompido, impedindo você de baixar mídia anexada a mensagens. Restaurar o telefone resolve uma variedade de problemas e pode restaurar sua capacidade de baixar mídia MMS. Para realizar o reset master, toque em "Privacidade" no menu Configurações, depois toque em "Reset de Dados de Fábrica". Toque em "Resetar Telefone", depois siga as instruções na tela.
Se tudo mais falhar, ligue para a central de atendimento ao cliente da sua operadora. Um representante de suporte conhecedor pode guiá-lo por certos passos, como alterar as configurações APN do seu dispositivo. A operadora também pode reprovisionar seu dispositivo. Verifique com sua operadora para determinar ações adicionais.
Um reset de dados de fábrica apagará os dados e configurações pessoais armazenados no seu telefone, então faça backup dos seus dados antes de prosseguir.
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