DTMF (dual-tone multi-frequency) é um sistema de tons usado em telecomunicações, às vezes chamado de "touch tone", pois produz som diferente para cada um dos 12 botões do telefone. Embora a maioria dos telefones 3G não use mais DTMF verdadeiro (a informação agora é digital, DTMF é analógico), os botões ainda correspondem aos tons DTMF. Alguns usuários não conseguem usar esses tons em certos aplicativos, especialmente durante videochamadas.
Identifique quando não consegue enviar tons DTMF. Você deve gerar tons ao discar, checar correio de voz, digitar número ou usar os botões. Em sistemas como correio de voz, o tom gerado deve corresponder a uma ação (apagar, salvar, repetir mensagens).
Verifique o volume do telefone. Se estiver em "Desligado" ou "Vibrar", isso silencia os tons na maioria dos aparelhos. Aumente o volume e tente o teclado novamente. O telefone deve gerar os tons DTMF. Mesmo com volume desligado, o número pressionado ainda deve fazer o programa responder.
Tente gerar tons DTMF durante uma chamada de voz ou vídeo (a maioria dos problemas ocorre em videochamadas). Se o telefone não gerar tons, entre no menu "Opções" durante a chamada.
Role no menu até ver a opção "Send DTMF". Ative-a se não estiver ativa. Agora você deve ouvir e enviar os tons DTMF.
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