Perder um cartão de pagamento pode ser estressante, mas agir rápido minimiza risco. Siga estes passos para proteger sua conta e obter substituição:
Ligue para o banco, cooperativa de crédito ou empresa do cartão no momento que notar a falta. A maioria tem linhas 24/7 para cartões perdidos/roubados. Reportar prontamente limita sua responsabilidade por cobranças não autorizadas.
Esteja pronto para fornecer detalhes da conta, número do cartão (se souber) e responder perguntas de segurança. Isso confirma que você é o titular legítimo.
Sob lei dos EUA, sua responsabilidade máxima por cobranças não autorizadas no cartão de crédito é $50, e muitos emissores oferecem $0 responsabilidade. Regras de débito diferem — reporte dentro de 2 dias úteis para limitar perdas a $50.
O emissor desativará o cartão perdido e enviará substituição para seu endereço cadastrado. Envio expresso pode estar disponível por taxa.
Siga instruções incluídas — tipicamente ligando para linha automática ou acessando sua conta online. Pode precisar definir novo PIN.
Quando novo cartão chegar, atualize pagamentos automáticos (assinaturas, utilidades, etc.) com novo número e data de validade.
Revise extratos e alertas de transação por qualquer atividade suspeita, mesmo após substituição.
Ative autenticação de dois fatores, use senhas fortes únicas, e considere controles de cartão como alertas de transação ou limites de gasto via app do emissor.
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