Lidando com Cartões Fotográficos Enviados Errado (Impressões, Cartões de Saudação, etc.)
Se você recebeu cartões fotográficos que não pediu:
1. Verifique o Slip de Embalagem / Nota Fiscal
- Seu nome/endereço correto mas itens errados? → Erro de separação.
- Nome de outra pessoa? → Entrega errada (erro da transportadora).
- Sem slip? Verifique histórico de pedidos na sua conta.
2. Contate o Vendedor Imediatamente
- Forneça: Número do pedido (seu ou deles), fotos dos itens recebidos + slip.
- Pergunte: Etiqueta de devolução pré-paga? Ficar com itens? Troca? Reembolso?
Resultados Típicos
- Baixo valor (<$20): Frequentemente "fique, nós reembolsamos/substituímos." Mais barato que frete de devolução.
- Alto valor / personalizado: Etiqueta de devolução pré-paga enviada por email. Você deixa na transportadora.
- Entrega errada (endereço errado): Transportadora (USPS/UPS/FedEx) deve recuperar. Vendedor abre reclamação.
Suas Obrigações
- Não use / doe / venda os itens enviados errado até resolver.
- Cooperação razoável: Imprima etiqueta, embale bem, deixe em 5–7 dias.
- Sem custo para você: Vendedor paga frete de devolução. Se exigirem que você pague — escale (chargeback, BBB, procuradoria estadual).
Nota Legal (EUA)
FTC: Mercadoria não solicitada = presente grátis. Você pode ficar sem obrigação. Mas vendedores éticos apreciam devolução de erros de alto valor. Enviado errado (item errado no seu pedido) ≠ não solicitado.
Proteja-se
- Documente tudo (fotos, emails, rastreamento).
- Se vendedor não responde 48h → dispute cobrança (cartão crédito) ou reclamação PayPal.
- Deixe avaliação factual se padrão de erros.
Labs fotográficos respeitáveis (Shutterfly, Snapfish, Mpix, Nations Photo Lab, pros locais) resolvem rápido. Eles querem você feliz.
