Todos os alto-falantes sem fio Bose incluem garantia do fabricante, mas detalhes de cobertura variam por produto, região e canal de compra. Aqui está o detalhamento completo.
Termos Padrão de Garantia (EUA e Canadá)
| Categoria | Cobertura | Duração | Notas |
|---|
| Peças | Defeitos materiais/mano de obra | 1 ano | Da data de compra original |
| Mão de obra | Serviço de reparo | 1 ano | Inclui envio para Bose (EUA) |
| Bateria | Capacidade abaixo 80% / falha | 1 ano | Consumível; degradação esperada |
| Acessórios | Cabos, carregadores, cases inclusos | 1 ano | Mesmo que unidade principal |
Opções de Garantia Estendida
- Bose Protection Plan: 2 ou 3 anos adicionais (total 3-4 anos). Cobre dano acidental (quedas, derramamentos), surtos de energia, desgaste. Custo: $30-80 dependendo do produto.
- Planos de varejistas: Best Buy Geek Squad, Target SquareTrade, Costco Concierge (2º ano grátis em muitos). Compare termos — alguns excluem baterias.
- Benefícios de cartão de crédito: Muitos cartões premium (Amex, Chase Sapphire, Citi) estendem garantia do fabricante 1-2 anos grátis.
O que NÃO É Coberto
- Dano cosmético (arranhões, amassados) sem impacto funcional
- Dano por mau uso, abuso, reparo/modificação não autorizada
- Dano por água/líquido (a menos que IPX4+ classificado e dentro da especificação)
- Dispositivos perdidos/roubados
- Degradação normal de bateria após período de garantia
- Problemas de software de apps/atualizações de OS não-Bose
- Produtos comprados de revendedores não autorizados (garantia anulada)
Como Verificar Status da Sua Garantia
- Encontre número de série:
- No produto: Base, traseira, ou compartimento de bateria
- No app Bose: Configurações do produto → Sobre
- Na caixa/nota fiscal original
- Visite bose.com/warranty ou global.bose.com/warranty
- Digite número de série + país
- Veja: Data início/fim garantia, tipo de cobertura, serviços elegíveis
Iniciando Reclamação de Garantia
- Online: bose.com/support → "Service & Repair" → Iniciar solicitação
- Telefone: 1-800-379-2073 (EUA) — tenha serial + comprovante de compra pronto
- App: Bose Connect / Bose Music → Produto → Suporte
- Na loja: Lojas Bose retail (localizações limitadas)
Necessário: Comprovante de compra (nota fiscal, confirmação de pedido, extrato bancário). Sem nota? Bose pode usar data de fabricação (cobertura menor).
Variações Regionais
| Região | Garantia Padrão | Diferenças-Chave |
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| EUA / Canadá | 1 ano | Envio grátis ambos sentidos |
| UE / UK | 2 anos (lei do consumidor) | Vendedor responsável primeiros 2 anos; Bose honra diretamente |
| Austrália | 1 ano + garantias consumidor ACL | ACL fornece remédios além da garantia |
| Ásia / Outros | 1 ano tipicamente | Verifique site Bose local; alguns 2 anos |
Notas Específicas por Produto
- SoundLink Revolve/Flex/Micro: IPX4/IP67 — dano por água coberto se dentro da classificação
- Smart Speakers (Home Speaker 500, Soundbar 700): Mesmo 1ano; atualizações software ~5+ anos
- Headsets Aviação (A20/A30): 5 anos (produto premium)
- Pro Audio (S1 Pro, L1): 2 anos (uso comercial)
- Automotivo (OEM): Coberto por garantia do veículo
Dicas Profissionais
- Registre produto em bose.com/register — serviço mais rápido, alertas de firmware
- Salve nota digitalmente (foto, email, app)
- Use cartão com extensão de garantia para itens caros
- Cuidado bateria: Guarde 50% carregada, evite 0% ou 100% longo prazo, não superaqueça
- Atualizações firmware: Mantenha atual via app Bose — corrige bugs, adiciona recursos
