Utilizadores de portáteis podem ver erro "Não foi possível identificar adaptador AC" após ligar o portátil. Indica que o portátil não consegue usar o adaptador. Um de vários erros de hardware — adaptador, fonte de energia, bateria ou motherboard — é a causa. Para ajudar a identificar a origem, siga estes passos.
Verifique o pino do adaptador AC para garantir conexão segura. Às vezes erro causado por pino dobrado. Se pino não estiver direito ou conexão frouxa, veja se pode endireitar à mão. Se não, adaptador de substituição.
Se não resolveu, prossiga ao passo 2.
Ligue o adaptador a outra tomada ou régua de tomadas. Às vezes falha na fonte de energia, não no adaptador. Se computador reconhece adaptador noutra tomada, a tomada não dá energia.
Se todas tomadas funcionam, continue ao passo 3.
Desligue adaptador original do computador. Conecte segundo adaptador. Se funcionar sem problemas, falha no original. Original precisa substituição.
Se erro persistir com segundo adaptador, é bateria defeituosa ou motherboard danificada. Determinar qual depende da mensagem de erro, que depende da marca/modelo. Contacte apoio ao cliente do fabricante. Podem emitir substituição em garantia.
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