Quando você compra aplicativos para um dos seus dispositivos, como um iPad ou iPod, a Apple permite que você use esses aplicativos em outras plataformas, como seu computador. No entanto, se você baixar um aplicativo em um dispositivo e depois tentar sincronizá-lo com outro dispositivo de forma inadequada, o aplicativo que você comprou pode ser apagado. Atualizando manualmente o software e ajustando suas configurações, você evitará sobrescrever aplicativos comprados anteriormente e sincronizará ambos os dispositivos corretamente.
A Apple está constantemente lançando atualizações de software para seus produtos. Para garantir que os aplicativos não sejam excluídos durante o processo de sincronização, você deve certificar-se de que o software em cada dispositivo que você está tentando sincronizar está corretamente atualizado. Após conectar seu dispositivo ao computador, abra sua conta iTunes e clique no nome do dispositivo correspondente no lado esquerdo da página. Em seguida, selecione "Verificar Atualização" no meio da página. A atualização será baixada automaticamente. Se seu software estiver atualizado, simplesmente clique em "OK" quando solicitado. Para atualizar o software iTunes, clique na aba "Ajuda" no topo da tela e "Verificar Atualizações". Atualizações serão instaladas automaticamente. Novamente, se for informado que o software já está atualizado, simplesmente clique em "OK".
Para garantir que os aplicativos não sejam excluídos durante o processo de sincronização, você precisará transferir as compras que fez em um dispositivo como iPod ou iPad. Clique em "Arquivo" no topo da página, seguido por "Transferir Compras". Para um método alternativo, "Clique com o botão direito" no dispositivo na coluna da esquerda e clique em "Transferir Compras". Qualquer método realiza a mesma tarefa. No topo da página, a Apple informará que está sincronizando os aplicativos entre os dois dispositivos.
Agora que o dispositivo e o iTunes sincronizaram corretamente em teoria, você quer verificar se a transferência ocorreu corretamente. Selecione a aba "Aplicativos" no topo da sua página. A página será dividida em duas, mostrando sua biblioteca de aplicativos à esquerda e o dispositivo com apps instalados à direita. Certifique-se de que cada aplicativo que você deseja no seu dispositivo está listado na biblioteca e tem uma marca de verificação na caixa ao lado. Se não houver marca, o aplicativo não será sincronizado com o dispositivo. Você pode ter apps antigos que não deseja mais no seu telefone. Como você já os comprou, eles permanecem na sua biblioteca, mesmo que não estejam no seu telefone.
Se você tem aplicativos que deseja excluir, pode removê-los da sua biblioteca do iTunes. Após selecionar a aba "Aplicativos", toda a sua biblioteca de aplicativos aparece. "Clique com o botão direito" em qualquer aplicativo que deseje excluir. Role até "Excluir" e "Clique". O aplicativo vai para sua lixeira onde você pode removê-lo permanentemente depois.
Somente após você ter atualizado o software e verificado se os aplicativos estão listados corretamente na sua biblioteca com marcas de verificação ao lado, você deve sincronizar seus dispositivos. Após clicar em "Sincronizar" localizado no canto inferior direito da sua página, espere até que o software diga que é seguro desconectar o dispositivo. Em seguida, selecione "Ejetar" no lado esquerdo da página e remova o dispositivo do cabo.
Se você ainda estiver tendo problemas para sincronizar os aplicativos com seus produtos Apple, entre em contato com o suporte ao cliente. Por telefone, a equipe de suporte pode ser contatada em (800) APL-CARE ou (800) 275-2273. Além disso, visite o site deles para problemas comumente resolvidos, ou se você mora perto de uma Apple Store, passe no Genius Bar e fale com um técnico sobre seu problema de sincronização de apps.
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