Quando você recebe um e-mail de spam do Chase, provavelmente é um e-mail de phishing. Isso significa que alguém se passando por Chase enviou o e-mail com um propósito fraudulento para induzi-lo a fornecer informações pessoais ou da conta, como seus dados de login, número da conta bancária ou código PIN. Você pode simplesmente denunciar o phishing ao Chase online por e-mail, desde que não tenha agido de acordo com a mensagem. Caso contrário, você precisará ligar para o Chase o mais rápido possível para que eles possam proteger sua conta e evitar acesso e uso não autorizados.
Dica
Encaminhe seu e-mail de spam do Chase para abuse@chase.com para que a equipe do banco possa investigar. Se você forneceu suas informações ou clicou em um dos links do e-mail, ligue para o número Chase apropriado para o seu tipo de conta imediatamente.
Reconhecer e-mail de phishing do Chase
Um e-mail de phishing do Chase pode se parecer muito com as comunicações oficiais do site e facilmente induzi-lo a pensar que é real. Esse e-mail geralmente usa o
logotipo do Chase e o design de e-mail familiar da empresa; pode até incluir links que parecem ir para o site do Chase ou para uma página de conta especial. No entanto, se você verificar o endereço de e-mail do remetente, geralmente não será do Chase.com. Além disso, você pode notar
erros de gramática e ortografia na escrita.
Esses e-mails às vezes fazem alegações alarmantes de que sua conta bancária do Chase foi invadida, que sua senha foi desativada ou que você precisa verificar sua conta para continuar tendo acesso. Outras vezes, eles mencionam que você precisa atualizar as informações da sua conta, fazer login para fazer backup dos dados do cliente ou fazer login em um site alternativo devido a uma interrupção. Você pode até receber uma notificação de fatura de cartão de crédito falsa ou ser solicitado a preencher uma pesquisa de atendimento ao cliente para algum prêmio.
Denunciar spam para o Chase Online
Se você receber um e-mail fraudulento que alega ser do Chase, não clique em nenhum link, forneça as informações solicitadas ou ligue para qualquer número listado. Em vez disso, encaminhe o e-mail de spam suspeito imediatamente para
abuse@chase.com , que é o endereço de e-mail oficial e seguro do Chase. Quando você denunciar phishing ao Chase, a equipe de prevenção de fraudes do banco terá a chance de investigar o e-mail, incluindo o remetente, e potencialmente alertar outros clientes antes que eles atuem na mensagem.
Entre em contato com o Chase para denunciar fraude
Se você seguiu as instruções no e-mail de spam e forneceu informações da conta ou fez login em algum site alternativo do Chase, é importante ligar para o Chase imediatamente para proteger sua conta. Se você for um cliente de cartão de crédito, basta ligar para o número de atendimento ao cliente no verso do cartão. Se você for um cliente de cheques ou poupança, o Chase o instruirá a ligar para
1–800–935–9935 . Se você tiver apenas financiamento de automóveis pelo Chase, ligue para
1–800–336–6675 .
Além de ligar para o Chase para denunciar fraudes, você precisará realizar ações adicionais se alguém acabar usando suas contas sem autorização ou abrir novas contas em seu nome. Você pode visitar o
IdentityTheft.gov da Federal Trade Commission para relatar incidentes de roubo de identidade, entrar em contato com as agências de crédito para solicitar um alerta de fraude e até mesmo registrar um boletim de ocorrência na sua cidade.
Evite cair em golpes por e-mail
Conhecer os sinais de um golpe de e-mail pode ajudar a evitar que você o confunda como proveniente de um endereço de e-mail real do Chase e potencialmente fornecendo informações confidenciais. Se você não tiver certeza se o e-mail é uma fraude, tente colar parte do texto do e-mail em um mecanismo de pesquisa, pois você pode exibir páginas de outros clientes que receberam o mesmo e-mail de phishing do Chase. Você também pode
ligar para o Chase e verificar se sua conta realmente tem um problema .
Para manter suas informações seguras, considere realizar algumas etapas adicionais, como usar um
filtro de e-mail de spam que manterá essas mensagens falsas fora de sua caixa de entrada e adicionará
autenticação multifator para sua conta do Chase. Manter o software antivírus do seu computador atualizado também pode ajudar, especialmente se o e-mail falso do Chase tiver um anexo malicioso. Por fim, sempre visite o site do Chase diretamente em seu navegador, em vez de seguir links em e-mails suspeitos.
