Quando uma impressora estiver configurada para o modo offline no sistema operacional Windows, o dispositivo não poderá enviar ou imprimir nenhum documento. Você pode alternar manualmente uma impressora para o modo online por meio da ferramenta de fila, mas, em alguns casos, uma impressora alternará continuamente para o modo offline devido a um problema de porta IP. Para evitar que a impressora mude para o modo offline, você deve validar o endereço IP da impressora e criar uma nova porta IP.
Etapa 1
Abra o menu Iniciar e clique em Painel de Controle.
Etapa 2
Clique duas vezes no ícone Impressoras e aparelhos de fax ou Impressoras e dispositivos.
Etapa 3
Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora que continua alternando para o modo offline e escolha Propriedades no menu contextual que aparece.
Etapa 4
Vá para a guia Portas na parte superior da janela pop-up.
Etapa 5
Clique no botão “Adicionar porta”.
Etapa 6
Escolha Standard TCP/IP Port na lista suspensa e clique em “New Port”.
Etapa 7
Digite o endereço IP da impressora e clique em “Next” e “Finish”. A impressora ficará online automaticamente e parará de alternar para o modo offline.
