Quando você recebe uma mensagem na tela da televisão informando que seu Smart Card não está autorizado, pode ser tão simples quanto estar no canal errado. O Dish Network Smart Card é um cartão especialmente codificado do tamanho de um cartão de crédito que contém as informações de sua conta e identifica seus serviços de assinatura. Se você estiver 30 dias atrasado em seu pagamento, Dish Network desliga seu serviço, o que resulta na mesma mensagem na tela.
Pagamento de contas
Confirme se sua conta está atualizada com a Dish Network antes de tentar redefinir seu Smart Card. Se você estiver atrasado no pagamento, esta mensagem não desaparecerá da tela até que você pague a conta. Dish Network fornece acesso online através da Internet para você pagar a conta, ou diretamente através de seu set top box através da opção "Atendimento ao Cliente".
Redefinir o cartão inteligente
Desligue seu receptor. Para redefinir o Smart Card, fique de frente para o receptor e localize a porta no lado esquerdo do receptor, dependendo do modelo. Toque na porta para abri-la. Puxe o Smart Card para fora do slot e aguarde 10 segundos antes de reinseri-lo com a seta voltada para dentro, com a cor voltada para cima. Ligue o receptor novamente. Aguarde alguns instantes enquanto o sistema baixa as informações necessárias. Se isso não reativar o sistema, entre em contato com o Suporte da Dish pelo telefone 1-800-333-DISH.
Redefinir o receptor
Complete um ciclo de energia no receptor. Desligue a unidade e desconecte-a da parede. Aguarde aproximadamente 30 segundos antes de ligá-lo novamente na tomada. Aguarde enquanto o receptor é reiniciado -- isso pode levar até 20 minutos em alguns casos, mas geralmente leva cerca de 10 minutos. Se isso não restaurar a funcionalidade, entre em contato com o atendimento ao cliente da Dish, pois eles podem enviar um sinal ao seu receptor para reautorizar o cartão, se necessário.
Verificar inscrições de canais
Para verificar se você tem acesso à programação que deseja ver, faça logon no site da Dish Network e navegue até a seção "Minha programação" em sua conta. Uma vez lá, mostra os programas e canais especiais aos quais você tem acesso. Se você não configurou uma conta on-line, ele solicitará que você forneça o número da sua conta na primeira vez que fizer login. Obtenha-o na fatura mensal que você recebe. Na guia "Minha programação", dependendo dos serviços pelos quais você paga, será algo assim:America's Everything Pak, Movie Pass, HD Receiver, DVR Service, Protection Plan e HD 250 Free.
