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Como para atender o telefone Bem no Trabalho

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Clareza , concisão , alegria e boas maneiras são fundamentais ao atender o telefone no trabalho
Coisas que você precisa
Telefones
Papelaria
Telefone Pads Mensagem
espiral Notebooks
Escrita Canetas
Instruções
1

Fale claramente .
2

Use saudação preferenciais da Companhia , se houver é um deles. Se não , indicar o nome da empresa.
3

Seja educado e receptivo , dando ao interlocutor sua atenção total. Lembre-se que, naquele momento , você é o representante da empresa .
4

Seja tão útil quanto possível , mesmo que isso não é exatamente o seu trabalho para atender o telefone.
5

Saiba como usar os recursos do telefone sem problemas
6

Peça permissão antes , se você deve colocar a chamada em espera : ". ? você se importaria segurando por 1 minuto "
7

não se esqueça que o chamador está esperando . Peça-lhes periodicamente, se eles gostariam de continuar a manter, chamar de volta ou deixar uma mensagem .
8

transferir a chamada para alguém que pode ajudar , se você não pode.

9

Dê uma boa mensagem, se for o caso , e passá-lo para o destinatário.
10

Obrigado o chamador .