Como lidar com várias chamadas

Como seu negócio cresce , você vai precisar de equipamentos para lidar com o aumento do contato do cliente. Uma das primeiras máquinas que você precisa é um telefone multi- linha. Este telefone tem uma classificação de botões na base, abaixo ou ao lado do teclado de discagem. Ele permite que o usuário a lidar com dois , três ou mais interlocutores , ao mesmo tempo , colocá-los em linha e cuidar deles , um por um . Usando um telefone multi- linha não é difícil, mas se você fizer isso de forma incorreta , você inadvertidamente pendurar em um cliente valioso ou outro interlocutor. Coisas que você precisa
multi - linha telefônica
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1

Atenda o telefone normalmente quando a primeira chamada vem dentro A chamada irá tocar através do primeiro linha do seu telefone. Será o primeiro botão em linha , quer no topo ou no lado esquerdo . Empurre para baixo o botão piscando para estabelecer a chamada , em seguida, pegar o telefone e falar normalmente .
2

desculpar-se da chamada quando uma segunda chamada vem dentro Coloque a primeira chamada em espera , empurrando para baixo o botão de bloqueio , em seguida, empurrando a linha intermitente que indica a segunda chamada .
3

Cumprimente a segunda chamada educadamente , em seguida, perguntar se ele vai segurar por um momento. Depois que ele concorda , empurre o botão de bloqueio e verifique se ele pisca para indicar a segunda chamada também está em espera.
4

Aperte o botão de primeira linha para retomar a sua chamada com o primeiro interlocutor. Termine a sua chamada, em seguida, empurre o segundo botão para se reconectar com a segunda chamada e pendurar-se sobre a primeira.
5

colocar os clientes em espera e se reconectar com eles conforme necessário para várias chamadas . Contanto que você tenha uma linha para cada chamada, o telefone irá manter cada um em espera até que você pode responder isso , por sua vez .

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