Seu BlackBerry é pré- carregado com vários perfis de som . A configuração de alto tem o toque mais alto e volume do tom de alerta. Alternativamente, você pode definir o seu BlackBerry para acalmar , o volume normal, vibrar ou desligado. Quando o perfil de som está definido para silencioso ou desligado , o telefone não toca .
Toques
Se o seu ringtone está corrompido ou com defeito e seu perfil de som está configurado para o toque só , sem um alerta de vibração , pode parecer como se o telefone não está tocando. Altere o toque e testar o BlackBerry com uma chamada recebida.
Volume
Verifique as configurações de volume , pressionando a tecla " Vol Up" ao lado de o BlackBerry enquanto o telefone está na tela de espera , e não em uma chamada de telefone ativo . Pressionando a tecla de volume durante uma chamada ativa irá ajustar o volume do alto-falante da própria chamada, mas não terá impacto sobre o volume do ringtone .
Suporte Técnico
Se você ter verificado que todas as configurações de som no seu BlackBerry indicam que o telefone deve tocar com as chamadas recebidas, entre em contato com o suporte técnico com sua operadora ou fabricante , Research in Motion. A equipe de suporte técnico pode ajudar a identificar a origem do problema , recomendando reparos , se necessário.
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